14 6 月 2020

加速變革成功-何時才是實行變革培訓的最佳時機

在現在這個急速發展的VUCA社會中,變革管理已經成為企業管理的熱門課題。隨之,我們得信的變革管理課程也成為我們的暢銷課程之一。在當今商業社會中, VUCA常被企業高管們用來描述所處的工作環境,即volatility(易變性)、uncertainty(不確定性)、complexity(複雜性)、ambiguity(模糊性)。那麼處於這樣的時代,我們又該如何應對呢?

每次當企業內部要開始進行變革,我們都會想到進行變革管理培訓。「我希望我的員工們能積極地看待變革,主動去引領變革」這是我們客戶的共同需求。然而,當我們與客戶進行深入對話的時候,我們和客戶均發現在變革啟動前,高效團隊構建項目也非常必要。

變革的形式和原因是方方面面的,如商業新需求、企業新項目上線、部門合併、公司併購、新系統上線等等。但無論是什麼形式的變革,組織變革專家帕特·麥克拉根(Patricia McLagan)曾表示以下五項原則值得遵守:

  1. 變革是否具有加分效果
  2. 變革程序是否符合變革需求
  3. 領導者是否支持變革
  4. 公司系統是否已經準備好迎接變革
  5. 員工是否配合變革

在進行變革時,我們變革的方向和目標確定了,程序和系統準備好了,我們的團隊知悉變革了,是否就是真的準備好了呢? 我們除了瞭解變革管理要領,我們的團隊是否做到了以下三個問題:

  1. 我們真正瞭解我們的這幫即將一起引領變革的同事了嗎?
  2. 我們的變革團隊是否明白目標與自身的關係?
  3. 我們有一致的行動方針了嗎?

假如我們三個問題都是「否」的話,那麼我們在變革的實施過程中可能遇到一些形形式式的阻礙,如同事們可能會因為互相之間不夠瞭解,有意見不敢說,造成信息不流通,錯誤決策;同事之間沒有一致行動方針,導致各個部門工作不協調;甚至員工不理解變革對自身的好處,消極以待。

因此,在處理變革中的人力資源問題時,我們不僅要為員工提供系統的變革課程,還需要為員工提供相應的團隊建設項目。

構建高效協作團隊對實現變革的好處有五方面幫助:

1.建立互信

基於我們的培訓經驗,可通過讓團隊成員聆聽並分享各自的經驗實現建立互信。在分享環節中,導師可引領團隊成員分享各自難忘的經驗,如對個人有著重大影響的經驗、一個自己尊敬的人物以及一項個人無法處理的事情等。這一分享環節,可幫助加強團隊成員間的瞭解與互信,從而為變革做好準備。

2.無懼衝突

調整團隊對衝突的接受程度,允許並鼓勵成員們坦誠自己的意見和建議,充分討論能幫助我們的變革過程中做的每個決定和行為都是經過充分考慮的科學決定,也使每個決定都是每個成員同意支持,並且抱有信心。

3.清晰首要目標,作出承諾

在我們的團隊建設中,帶領團隊樹立團隊未來6-9個月的首要目標。因為我們設定的目標都是經過充分討論,也更好地令到每個成員更主動承擔責任,為此作出承諾。同時令所有人更大程度投入到變革中,並朝著一個共同目標進發。

4.承擔責任

基於團隊目標,我們需要鼓勵每個人更積極主動地承擔責任,及時指出看到的問題,不完全指望團隊領導者監督。這樣既能減少團隊領導者的壓力,也能激勵每一位團隊成員並且不會因礙於身份地位而不作為。

5.重視結果

經過前面四個環節的團隊打造,更容易使得團隊一致地朝著同一目標前進,因為此時整個團隊對目標認識是清晰和認可的。這將令到團隊更容易達成變革的目標。

在進行系統的變革管理培訓前,進行高效團隊建設更有利於變革整體促成,為變革加速度,而我們通過多次的實踐培訓,也親歷了客戶們每個成功的瞬間。