如何才能让领导者听到真实的意见

来自依得信创始人杨良得先生的分享

 

最近,我为一家科技公司的高管团队主持了“凝聚团队的五大行为(The Five Behaviors®)”的工作坊,协助他们进行团队磨合。在过程中,有一个团队活动让我深受启发。

我们当时在讨论未来一年的主题目标(Thematic Goal)。表面上看,大家似乎已经达成共识。但我没有急着继续,而是请所有认同这个方向的人站起来。

大部分人很快站起,但我注意到有几位同事迟疑片刻仍坐着。于是我停下来,邀请他们分享刚才犹豫的原因。结果,他们提出了极具价值的意见 — 既有对目标的保留,也有对执行细节的担忧。这些声音才是真正关键的反馈。

CEO耐心听完并综合大家的意见后才最终拍板。再次表态时,所有人站起来的“同意”已不再是表面的,而是经过充分讨论后的真正认同。

 

我的反思

很多时候,领导者或项目负责人不愿花时间听反对意见,容易陷入恶性循环:领导者越不听,成员越沉默;成员越沉默,领导者越一意孤行。久而久之,大家都不再发声,因为觉得“说了也没用”。

当反对或保留意见被鼓励表达时,领导者可以更全面地理解问题,补足盲点,做出更稳健的决策。与此同时,团队成员也会感受到自己的声音被重视,从而更愿意投入和承担责任。真正高效的团队,不是靠沉默的“和谐”,而是靠坦诚的交流和彼此的信任。

因此,当你带领团队讨论发现气氛过于“和谐”,或是在执行时发现部分成员有所保留时,不妨在下次讨论时尝试这个鼓励别人说话的简单方法:让同意的人站起来,邀请不站起来或犹豫地才站起来的朋友分享他们的想法,你可能会听到一些让整个团队都受益的声音。

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